FAQ

Allgemeine Fragen

Ist ein flüssiges Arbeiten mit meiner Warenwirtschaft auf einer von SyncAnt gehosteten Datenbank möglich?
Das Arbeiten mit Ihrer Warenwirtschaft ist auch bei einer entfernten Datenbank über eine VPN-Verbindung problemlos und ohne Wartezeiten möglich. Auch bei einem großen Datenbestand (> 5000 Artikel) sind alle Arbeiten ohne zusätzliche Verzögerungen möglich. Dies gilt sowohl für die JTL WaWi als auch für CAO-Faktura.
Kann SyncAnt auch Variantenartikel synchronisieren wie z.B. Kleidungsstücke in verschiedenen Farben und Größen?
Sofern Ihr Shop-System Varianten unterstützt (z.B. "Configurable Products" bei Magento Commerce), ist in Zukunft auch eine Synchronisation dieser Artikel möglich. Tragen sie sich doch in unsere Formular auf der Startseite ein um informiert zu werden, wann es soweit ist.
Sind meine Daten bei SyncAnt sicher?
Ja, Ihre Kundendaten sind bei uns in sicheren Händen. Die Daten werden automatisch in regelmäßigen Zeitabständen gesichert und auch räumlich unabhängig vorgehalten. Auf diese Backups haben Sie über unser Webinterface jederzeit Zugriff. Durch eine VPN-Verbindung ist auch der Datenverkehr zwischen CAO-Faktura und der Datenbank durch Verschlüsselung vor unbefugten Zugriffen geschützt.
Und ich muss mich wirklich um nichts mehr kümmern?
Ja, nach einer einmaligen Einrichtung nach Ihren Bedürfnissen läuft der Abgleich komplett automatisch.
Warum muss die Datenbank für eine Anbindung von SyncAnt gehostet werden?
Die Anbindung an den Online-Shop erfolgt auf Datenbank-Ebene und nur teilweise über die OsCommerce-Schnittstelle von CAO-Faktura. Dies bietet einige Vorteile:

- höhere Flexibilität in der Anbindung
- der Datenbestand in Ihrem Online-Shop kann auch ohne, dass die Software bei Ihnen auf dem Computer läuft aktuell gehalten werden.
- Sie können von überall wo Sie Zugriff auf einen Internet-Anschluss haben, auf ihre Warenwirtschaft zugreifen
Was unterscheidet SyncAnt von anderen Sychronisationslösungen?
Bei SyncAnt wird die Synchronisation automatisch durchgeführt, auch ohne dass Ihr Computer dazu angeschaltet sein muss. SyncAnt ist kein gewöhnliches Programm, welches Sie auf Ihrem Computer ausführen, sondern ein Dienst, welcher die Synchronisation unabhängig von Ihrem eigenen Computer oder Ihrer Warenwirtschaft durchführt.
Dies wird dadurch möglich, dass die Datenbank der Warenwirtschaft auf einem unserer Server gehostet wird. Die Synchronisation nimmt dann ein von uns entwickelter Dienst vor. Dieser wird ständig weiterentwickelt und kann somit auch an Ihre ganz persönlichen Anforderungen angepasst werden.
Welche Versionen von CAO-Faktura werden unterstützt?
Getestet sind derzeit die aktuelle Version 1.4.1.16 F sowie die entsprechende Kaufversion 1.4.1.10 K. Prinzipiell werden aber praktisch alle Versionen Versionen unterstützt, da es in den letzten Jahren keine größeren Veränderungen bei CAO-Faktura mehr gegeben hat.
Welche Versionen von JTL WaWi werden unterstützt?
Grundsätzlich werden alle gängigen Versionen unterstützt. Generell testen wir Ihre Version vor dem Einsatz auf Kompatibilität, um sicher zu gehen.
Wie aktualisiere ich SyncAnt?
SyncAnt soll Ihnen Arbeit abnehmen und keine neue Schaffen. Darum ist SyncAnt als "Software-as-a-Service"-Produkt (SaaS) konzipiert und muss nie von Ihnen aktualisiert werden, wird aber dennoch laufend weiterentwickelt.
Wie das funktioniert? SyncAnt läuft auf unseren Servern und nicht auf Ihrem lokalen Computer. Daher haben wir die volle Kontrolle über die Software und spielen Updates selbständig und ohne, dass Sie es merken ein.

Fehlt Ihnen eine Funktion? Sprechen Sie uns an und wir sind bemüht diese zu integrieren; in den meisten Fällen ohne weitere Kosten für Sie.

Zusatzfunktionen

Ich möchte einen automatischen Zahlungsabgleich von meinem Vorkasse-Konto integrieren?
Ein automatischer Zahlungsabgleich mit einem HBCI-Konto auf PIN/TAN Basis ist möglich durch unseren Zusatzservice "SyncAnt Payment". Bestellungen werden anhand Ihrer Bestellnummer mit den Zahlungen abgeglichen. Wurde der Betrag überwiesen, wird die Zahlung in Ihrer Warenwirtschaft automatisch eingetragen und die Rechnung als bezahlt markiert.
Um wirklich alle Risiken auszuschliessen beantragen Sie bei Ihrer Bank einen Read-Only HBCI-Zugang mit dem keinerlei Transaktionen initiiert werden können.
Wert x aus dem Shop soll an Stelle y in meiner Warenwirtschaft zu finden sein. Ist das möglich?
Durch die flexible Architektur von SyncAnt, ist es möglich auch Sonderwünsche in der Anbindung zu berücksichtigen. Somit ist auch möglich bestimmte Werte aus dem Shop-System in Ihrer Warenwirtschaft an einer bestimmten Stelle wiederzufinden.
Sprechen sie uns einfach an.